在特许经营备案时，我们会面临特许经营操作手册的编写。许多企业不知道从何下手，不知道特许经营操作手册编写的具体步骤。一帜连锁有十二年特许经营行业服务经验，给各行各业数百家的企业编写过操作手册，可以说是这方面的行家。那就让一帜连锁特许经营备案来给大家说说，编写特许经营操作手册的正确步骤和方式:

　　一、.正確使用特許經營操作手冊模板

　　所謂模板，指的是已有的特許人的手冊或某類手冊的樣式，這些參考資料可以作為編制手冊時的參考。

　　在實際生活中，企業有機會接觸許多的特許人手冊的模板，比如一些公之於眾的書籍、雜志、報紙、網頁、論文、演講、文件等。對於這些可以參考的模板式資料，企業應堅持“消化、吸收”的原則，有選擇地利用，決不能依葫蘆畫瓢，否則會鬧出大笑話的。根據前面的講過的不同手冊、不同企業之間的手冊的“大同小異”原則，企業在借鑒模板時更注重的是借鑒其目錄和框架，具體的細節也可以借鑒，但不能純粹抄襲。

　　二、全面調用特許經營操作手冊編寫時各種工具

　　因為編制手冊時需要外出調研、內部訪談、查找資料、網絡搜索、實際體驗、現場觀察、分析研究、撰寫、設計等，所以編制人必須配備一些基本的記錄、編制、保存、設計等方面的工具。俗話說得好，“工欲善其事，必先利其器”，有了良好的工具，手冊的編制質量就有了良好的基礎條件。

　　三、巧妙借用網絡資源來編寫特許經營操作手冊

　　如今是網絡時代，網絡上的各種各樣的信息資源非常豐富，企業在編制手冊時一定要學會借助網絡資源。如果能正確、巧妙地使用網絡資源的話，企業手冊的編制工作可以大大節省時間、資金、人力，並提高手冊的編寫質量，有更強的市場實戰性。

　　通常，下述方法都可以考慮：

　　(1)在搜索網站裏進行相關主題的搜索，最簡單常用的搜索引擎有百度和穀歌。

       注意，在輸入搜索主題詞時，不要太精確，否則搜索涵蓋的范圍就會少很多。同時，要多輸入幾個相關的詞，以擴大搜索的范圍，比如為了查找特許經營備案代辦的網站，可以輸入的搜索詞包括“特許經營備案”、“特許加盟資格證”、“一幟連鎖特許經營”、“招商加盟資質”等。有時搜索出來的合格頁面會比較多，所以你一定要耐心地逐個查看，因為有可能發生的情況是，當你在第10個頁面上放棄時，很不幸，你要找卻一直沒找到的資料就恰恰在第11頁上。

　　(2)在特許經營備案網站上尋找

　　這是借鑒、研究同行的大好機會。知己知彼，才能百戰不殆。

　　(3)在一些有關特許經營的專業性網站上尋找資源

　　比如一幟連鎖特許經營備案(www.tx8844.com)。

　　(4)專門的下載性資源網站

　　比如一些電子書、教程、統計數據等下載網站。許多這樣的資源網站提供免費下載服務，有的網站則可能需要瀏覽者進行簡單的注冊。至於收費的資源下載網站，企業要謹慎行事，不能盲目地信任，因為許多收費性網站的內容其實很少。

　　(5)競爭者或行業性網站

　　行業性網站比如有行業協會、行業雜志、行業報紙等的網站。

　　(6)其他網站資源

　　比如在編制崗位職責時，可以在網上的企業招聘裏尋找，這是因為企業在招聘時，一定會把對該崗位的職責部分地描述出來。綜合研究、比較多家企業對於同一崗位的描述，你就能對自己企業的同一崗位職責有個大概的認識了。

　　四、合理分配圖特許經營操作手冊的表和文字

　　形式不重要，關鍵是把問題說清楚。除了特別的手冊之外絕大部分內容都是以圖為主，《單店常用表格》中都是表的形式，《加盟指南》中也應配有相當的圖表)，一般而言，讀者面對較多的文字時，會產生閱讀的疲勞感，所以建議企業的手冊最好是圖表和文字都有，這樣可以有效地調節閱讀者的厭倦情緒，使手冊的內容生動、鮮活起來。比如在講述具體的技術操作流程、商品的陳列方式、產品知識時，能在文字敘述的同時配以適當的插圖，會帶給閱讀者更大的方便和輕松。

　　另外，如果圖表和文字在把問題說清楚方面的效果基本沒有差別，那麼建議更多地使用圖表，因為圖表更直觀，更容易讓人記住。

　　五、清晰區分特許經營操作手冊的不同版本

　　因為手冊的數量多，每本手冊又在不斷地修改之中，所以做好手冊的文檔管理是很重要的。其中，最關鍵的就是區分不同手冊的不同版本，以便在需要時可以快速、准確地找到不同時期或階段的手冊版本。

　　區分手冊的不同版本的方法有很多，下列幾種常用的方法都可以作為參考：

　　①在手冊的封面邊角上打上標記

　　②直接在手冊的名稱後面或封面邊角上加個後綴，這個方法在管理電子文件時特別方便和有效。

　　③對於紙面文件的管理，可以為每本手冊准備一個專門的文件夾、文件盒或文件櫃，把手冊分門別類地存放好，並把版本號貼在手冊的封面或書脊上的顯眼處。

　　④在電腦上的文檔管理可以采用更方便、更科學的方法。比如為全部手冊建立一個文件夾，然後再為每本手冊建立一個專門的次級文件夾，日後所有關於每本手冊的修改版本都存放到各自對應的文件夾裏，並按時間順利排列。或者，在每個次級文件夾裏再建立一個“舊版本”文件夾，除了最新版本之外的所有版本都存放到這個“舊版本”文件夾裏，只留最新版本的手冊在次級文件夾裏。

　　手冊的編制人和修改人都必須時刻謹記的是，無論手冊編制或修改到什麼時候，每次對手冊有改變時，都不要忘了隨手更改手冊的版本號，不然在以後的查找和使用中就會一團糟。

　　同時，還應建立一個專門的手冊版本管理文件，該文件上應隨時反應每本手冊的所有版本信息，這樣就可以清楚地掌握手冊的總共版本數和最新版本序號了。
    
         文章源自：一帜连锁官网