特许经营操作手册的意义

在特许经营活动中，无论是对加盟商还是特许经营企业来说，操作手册都具有非常重大的意义。本期，一帜企业带大家了解操作手册在特许经营中的实际意义有哪些。

一、操作手册对特许人的重要意义

1、经营上的意义

（1）特许经营操作手册是特许人的核心资源和核心竞争力。

（2）操作手册是特许经营“复制”、“克隆”、统一化的依据和保障。

（3）操作手册是培训被特许人的主要教材。

（4）操作手册是提升特许经营体系质量的有效手段。

（5）操作手册是招募加盟商的有力手段。

2、法律上的意义

我国的《商业特许经营管理条例》明文规定特许人在备案时必须提供特许经营操作手册。对于外商投资企业申请以特许经营方式在中国境内从事商业活动的，2005年2月1日实施的《商业特许经营管理办法》规定他们必须提交的材料也包括“特许经营操作手册”。

因此，编制手册是特许人经营合法性的一个必备条件。

二、操作手册对被特许人的重要意义

特许经营系列手册是被特许人经营过程中的“宪法”和“圣经”。

1、之所以说“宪法”，是因为特许人对被特许人的督导会主要依据手册来进行。被特许人在其经营过程中，必须严格遵照手册的规定，否则就是严重地违反了特许经营体系的统一性，所以手册是保证整个特许经营体系有序运转的“宪法”。

2、之所以说“圣经”，是因为受许人在其经营过程中的发生的主要问题和解决办法，都由特许人事先在手册里编制好了，所以被特许人在碰到经营的疑难问题和困惑时，可以随时求教于特许经营手册。

特许经营操作手册对于特许经营企业来说至关重要，不管是特许经营备案申请还是特许经营活动中都需要它，因此，连锁企业应慎重汇编特许经营操作手册。